Salta una notificación en tu Gmail. Abres la bandeja de entrada. Se trata del briefing de esa marca de tecnología que llevabas semanas esperando. Lo lees con detenimiento, nada fuera de lo normal hasta que llegas a la parte del target: Generación Alpha. Ni Millenials ni Generación Z, sino Generación Alpha. Lo tecleas rápido en el buscador para cerciorarte del rango de edad que comprende: niñas y niños nacidos a partir de 2010. Y es en ese momento en el que te preguntas por qué una marca que vende smartphones y ordenadores, quiere dirigir su comunicación a niños que siguen llevando pañales.
La respuesta es sencilla y nosotros te damos todas las claves.
¿Qué es la Generación Alpha?
Vienen acechando a la Generación Z, son hijos de Millenials y es la única generación que ha nacido íntegramente en el siglo XXI. La llamada generación Alpha, termino acuñado por el sociólogo Mark McCrindel, representan al 6% de la población mundial y serán los nuevos consumidores.
Ya no hablamos de aquellos que han vivido los inicios de la digitalización, ni de los que han nacido en plena bomba expansiva de internet, sino de aquellos que son nativos digitales puros o 100% innatos digitales. Niños que han crecido en un entorno en el que impera la tecnología y cuyos hábitos y actividades giran totalmente en torno a ella.
De repente nos encontramos con bebés que aprenden a manejar una pantalla táctil incluso antes de aprender a hablar y han normalizado las selfies hasta tal punto que incluso posan de manera automática al ver la cámara frontal del móvil encenderse.
Esta nueva generación de jóvenes tendrán una exposición tecnológica sin precedentes al haber nacido en un momento en el que los dispositivos son cada vez más inteligentes, donde el binomio físico-digital apenas tiene sentido al estar todo conectado y conformar un mismo universo.
De hecho, la tecnología está tan presente en sus vidas, que un 55% de los preescolares usan regularmente tablets, y se estima que niños de entre 5 y 15 años pasan de promedio semanal, al menos 15 horas conectados. Y como nuestro cerebro no evoluciona en el vacío sino que se desarrolla de manera constante a la par que el medio que nos rodea, estos niños tendrán nuevas habilidades y nuevas formas de relacionarse con el mundo. En definitiva, la tecnología será la base de las personas que serán (o ya son).
Por lo tanto, no es de extrañar que la Generación Alpha estén ya en el radar de muchas marcas a pesar de que no cuenten con poder adquisitivo alguno, y es que se han convertido en verdaderos influencers de las compras familiares ya que sus padres acuden a ellos como sus consultores favoritos a la hora de adquirir nuevos dispositivos.
¿Quiénes influyen a estos niños en sus decisiones?
Según un informe realizado por Hotwire Spain, el 36% de los padres aseguran que los amigos de sus hijos son los que más influyen en estos, y a pesar de que esta nueva generación apenas conecta con la televisión, un medio ya anticuado para ellos, la publicidad sigue siendo otra pieza clave, en otro tablero, eso sí. Así, el 22% de los niños son influenciados por los anuncios pre-roll de Youtube y un 12,2% por influencers online.
Las tecnologías que definirán a la generación Alpha
Mientas que los dispositivos móviles invaden la vida de esta generación manteniéndose aún fuertes en el trono, nuevas tecnologías están haciendo acto de presencia y pisándoles los talones, cobrando cada vez más protagonismo en el día a día de estos niños.
- Del internet de las cosas al internet de los juguetes: la Generación Alpha ya ha naturalizado la inteligencia artificial, para algunos Alexa ya forma parte de su ecosistema familiar y muñecas como Hello Barbie demuestran cómo nuevos interfaces están siendo incorporados en los juguetes más tradicionales. Es más, recientemente, un equipo de investigadores del MIT encontraron que los niños que utilizan Amazon Echo o Google Home los encuentran divertidos, generan confianza e incluso los consideran más listos que ellos.
- Dispositivos con inteligencia emocional: la empresa de robótica Anki ha creado un robot que no puede hablar, pero que se comunica a través de movimientos y expresiones, se trata de Cozmo. “Nos encantaría poder aportar el mismo nivel de profundidad emocional que tienes con tu perro en un robot como éste”, afirma Mark Palatucci, cofundador y director de productos de Anki. Los niños más mayores se asombran todavía al ver a este peculiar robot pero los más pequeños, al no tener referencia previa alguna, lo ven como algo normal y no un ser sacado de una película de ciencia ficción.
- Voz versus pantalla: la voz permite interactuar con el entorno de una manera más completa, es por ello por lo que las interfaces basadas en esta tecnología son las preferidas por estos niños, sobretodo por los más pequeños, a los cuáles les resulta mucho más accesibles.
- Experiencias más personalizadas: estar en constante cambio y vivir el momento son dos de las características que destaca de la generación alpha David Berkowitz, especialista de Advertising Age, por lo tanto, asegurar una experiencia que les atrape desde el primer momento será decisivo para tener a esta generación de nuestro lado. Los nuevos dispositivos permiten recolectar información sobre sus gustos y aficiones, por lo que lo tenemos mas fácil que nunca para acertar con ellos.
¿Cómo conectar entonces con esta Generación?
Para las marcas y anunciantes que quieran llegar a estos jóvenes del futuro será imperativo adaptarse a las expectativas cambiantes de estos potenciales consumidores. Este nuevo grupo de jóvenes lo “quieren todo y lo quieren ahora”, por lo tanto, será vital ofrecer contenidos en una amplia variedad de forma, formatos y lo más inmediatamente posible.
La apuesta clave para conectar con ellos no será en términos “tradicionales” como los puntos de venta o los anuncios en medios digitales, no. El punto de partida para poder forjar una relación estrecha con ellos será en el momento en el que necesiten algo, es decir, cuando pregunten a Alexa sobre una recomendación acerca de cuál es la mejor tablet del mercado, es ahí donde los marketeros deberán poner todo su esfuerzo, creando contenidos capaces de cubrir esa necesidad, dejando atrás el ego y olvidando por unos minutos hacer mención a la marca.
De esta forma se construirá una relación que perdurará en el tiempo, mucho más emocional y diferente a lo que estamos acostumbrados.
Es por ello por lo que la Generación Alpha tiene cada vez más influencia en las decisiones de compras familiares y, por lo tanto, hay que tenerles muy en cuenta a la hora de diseñar la estrategia de comunicación, con técnicas de persuasión que engloben a todos los miembros de la familia.
Diseñar, por ejemplo, una aplicación con una versión para niños abrirá muchas puertas para conectar con ellos. Si un niño de 8 años es capaz de manejar los dispositivos mejor que sus padres, es lógico pensar que ellos serán los primeros en dar uso a estos dispositivos, ¿no?
Sé creativo, sorpréndeles; puedes probar a utilizar la realidad aumentada y la realidad virtual, estamos ante todo un universo por explorar y con infinidad de posibilidades para muchas empresas. Atrévete a dar el salto y, ¡a disfrutar de este vuelo intergeneracional!